Самый полный гайд: как продвигать отели и загородные базы отдыха в 2025 году

В этом гайде вы найдёте много полезной информации по каждому основному маркетинговому каналу, которые мы используем для продвижения отелей, гостиниц, загородных баз отдыха и санаториев.

Оптимизация сайта

Официальный сайт — основной инструмент для прямых бронирований отеля. Но чтобы он эффективно работал, нужно не только задуматься о привлечении трафика через рекламные каналы, но и поработать с его оптимизацией.

Что важно при оформлении сайта

  • Используйте только качественные фотографии. Часто гости выбирают место для отдыха визуально, поэтому фотографии отеля, территории и интерьеров должны выглядеть максимально качественно.
  • Первый экран — это мощный продающий инструмент. Он должен не только визуализировать инфраструктуру отеля, но и иметь удобные входы в воронку бронирования. Также не забудьте про УТП, удобную навигацию и звёзды-регалии.
  • Старайтесь минимизировать длинные тексты, заменяя их графической визуализацией или простой структурой.

Основные разделы сайта

Номера / размещения. Покажите ваши номера, используя красивые светлые фотографии. Каждый номер должен быть представлен отдельно, добавьте основные параметры и цену.

Так доступно и красиво представлены номера на сайте отеля «Сочи Парк отель»

Каждый номер отеля должен иметь собственную страницу с галереей фотографий, описанием, списком оснащения и возможностью забронировать на выбранные даты.

Если у вашего отеля несколько ресторанов, спа или есть залы для конференций, стоит представить их отдельно, аналогично номерам.

Акции — очень важная страница для каждого отеля. На ней можно представить список актуальных спецпредложений с подробной информацией.

Так оформлена страница акций на сайте отеля Cosmos Selection Moscow Sheremetyevo Airport Hotel

Сертификаты — расскажите о ваших сертификатах, если вы их используете. Дайте возможность гостям получить их в режиме онлайн.

Создайте отдельную страницу «Допуслуги» или «Услуги для гостей», где вы можете кратко описать каждую из услуг, предлагаемых отелем.

Календарь событий (Афиша) — интересная идея блока с мероприятиями, проводящимися в отеле.

Раздел с вопросами-ответами (FAQ) поможет заранее прояснить ситуацию и развеять мифы.

В этом разделе вы можете развеять потенциальные страхи, например, гости могут не бронировать размещение из-за того, что боятся медуз или акул. Лучше первыми развеять эти сомнения, удержав гостя на сайте.

Если вы ориентированы на особые категории гостей (бизнес-гости, семьи с детьми, гости, приезжающие на лечение), то покажите преимущества для них на отдельных страницах.

Вот как завлекает к себе семьи с детьми отель «Сочи Парк отель», показывая все интерактивы для этой категории гостей.

Контакты — опишите все варианты связи с вами и обязательно подробно расскажите, как до вас добраться разными способами: на автомобиле, общественным транспортом, на самолёте.

Не забудьте про интерактивную карту.

Блок «Как добраться» на сайте горного курорта «Манжерок» на Алтае

Вы также можете использовать виртуальный тур, чтобы помочь гостям проще найти вход или отель.

Cross-Sell методы

Для увеличения среднего чека во время бронирования гостю можно показывать список дополнительных услуг отеля, а также предложить повысить категорию номера.

Сайт отеля «Pushka Inn Hotel» предлагает повысить категорию номера, а также показывает дополнительные услуги прямо во время бронирования.

Другим эффективным инструментом являются пакетные предложения, включающие кроме проживания также ряд дополнительных услуг: от питания до развлечений. Это очень удобно для гостя, ведь остается только приехать и отдыхать.

Попробуйте также предложить кроме основных мест дополнительные, например, для ещё одного взрослого или ребёнка.

За последние 5 лет количество бронирований с детьми увеличилось в 3 раза.

Продажа сопутствующих тематических товаров в отеле — ещё одна хорошая идея для увеличения дополнительных продаж.

Например, гостям загородных отелей актуально будет предложить средства от комаров, барбекю-сет, зонт или дождевик. Пляжные отели могут продавать солнцезащитный крем, купальники, зонтики от солнца и полотенца.

Термальный комплекс «Кедровый Бор» продаёт на сайте брендированную косметику, которая производится на основе термальной воды из Адыгеи.

Яндекс Директ

Яндекс Директ является одним из мощнейших инструментов для привлечения гостей на сайт отеля.

Базовые принципы

Вот основные принципы работы с Яндекс Директом:

  • Используйте оптимизацию по конверсиям, настроив необходимые конверсии через Яндекс Метрику.
  • Регулярно проводите оптимизацию рекламных кампаний: добавляйте минус-фразы и и отключайте показы на неэффективных площадках в Рекламной сети.
  • Используйте различные акции в креативах, так вы привлечёте больше внимания.
  • Регулярно меняйте тексты объявлений и изображения, чтобы избежать баннерной слепоты.
  • Не используйте сверхделение на кампании: ИИ Яндекса обучается быстрее, если данных о конверсиях больше.
  • Увеличение рекламного бюджета эффективных кампаний может повысить их эффективность.
  • Обращайте внимание на сезонность, изменение покупательской способности и динамику органического трафика, чтобы вносить коррективы в контекстную рекламу.
  • Работайте со статистикой. Она подскажет, какие категории посетителей сайта чаще совершают бронирования.

Обязательно хорошо подумайте над целями, которые вы будете отслеживать. Не стоит заставлять Директ обучаться на целях вроде «посетил страницу номера» или «посетил 5 страниц за визит». Лучше взять более важные цели. Например:

  • Оформление заказа в CRM.
  • Оплаченный заказ.
  • Запрос обратного звонка.
  • Бронирование мероприятия (корпоратив, банкет и т. д.).

Тексты объявлений

Тексты объявлений лучше строить по следующему принципу:

  1. Ключевая фраза в заголовке повышает релевантность объявления и увеличивает вероятность клика.
  2. Ключевые слова в тексте объявления помогают пользователю быстрее понять, что предложение соответствует его запросу.
  3. Совпадение с контентом на посадочной странице — идеальная схема, когда в поисковом запросе, заголовке объявления и на странице повторяются одни и те же формулировки.

Очевидно, что при таком подходе вам придётся провести кластеризацию семантики и создать по каждый сегмент свою посадочную страницу. Для тех, кто интересуется летним отдыхом — одна страница, а тем, кто ищет место для проведения корпоративного мероприятия — другая.

Лучше всего в текстах объявлений использовать УТП (уникальные торговые предложения) — сильные стороны отеля, которые важны для гостей из разных сегментов аудитории.

Будьте конкретными: фраза «30 минут от МКАДа» всегда будет работать лучше абстрактного «Удобное расположение».

Активно используйте акции для стимулирования спроса, указывая информацию о скидках в текстах объявлений.

Типы рекламных кампаний

Рекомендуем использовать все основные типы рекламных кампаний, доступных в Яндекс Директе:

  • Поиск
  • РСЯ
  • Товарная галерея
  • Мастер кампаний
  • Медийная
  • Ретаргетинг
  • Реклама в ТГ-каналах

Поисковая (контекстная) рекламная кампания

Пользователь встречает рекламные объявления в результатах поиска в соответствии с запросами и его онлайн-поведением. Например, при запросе «пятизвёздочный отель в Сочи» поисковик отображает результаты поиска по этому запросу.

Именно поэтому для запуска контекстной рекламы важно правильно подобрать запросы.

Используйте следующие тематики запросов:

  • узкие («люкс отели Петербурга»);
  • общие («апарт-отель СПб»);
  • брендовые («апартаменты Азимут Питер»);
  • с упоминанием улиц («апарт-отель на Василеостровской»)
  • конкурентные.

При создании объявлений максимально заполняйте все поля, включая:

  • Элемент «Промоакция»;
  • Быстрые ссылки;
  • Уточнения;
  • Карточка отеля в Яндекс Бизнесе;
  • Акции.

В итоге у вас получится максимально заполненный сниппет рекламного объявления, как у отеля «Калейдоскоп».

Попробуйте использовать различные типы стратегий: оптимизация по ключевым целям с настроенной опцией «Оплата за конверсии» (чтобы получать конверсии по фиксированной стоимости), стратегию «Оптимизация кликов» с настройкой по ключевым целям и ограничением по стоимости клика или недельному бюджету.

Не забудьте про эксперименты с ГЕО рекламы: отключите неэффективные регионы и не забывайте, что аудитория, например, Москвы и Крыма очень сильно различается.

РСЯ

РСЯ — это показ контекстно-медийных рекламных блоков в Рекламной Сети Яндекса.

Это значит, что потенциально заинтересованный гость может увидеть ваши рекламные блоки на сайтах, которые часто посещает.

Пример рекламного блока РСЯ для отеля «Калейдоскоп» в Санкт-Петербурге.

Для РСЯ стоит использовать семантику с более широким нацеливанием, чем у поисковой рекламной кампании.

В качестве креативов стоит протестировать:

  • Фотографии номеров отеля
  • Изображения достопримечательностей в округе (для туристических размещений)
  • Снимки помещений для проведения бизнес-мероприятий
  • Короткие видеоролики с интерьерами и территорией отеля

Не забывайте использовать элемент «Цена» в настройках РСЯ. Красная плашка с ценой сразу визуально выделяет объявление среди других:

Регулярно вычищайте площадки показа. Как минимум, стоит убрать все гейм-приложения и бесплатные ВПН.

Товарная галерея

Ещё один вариант размещения. Добавляйте варианты размещения в отеле в виде товаров (или можете подгружать автоматически с сайта через фид) и получайте стоимость конверсии, часто сопоставимую (или даже лучшую), чем даёт РСЯ.

Также можно добавить в арсенал кампанию, показывающую плитку из фотографий номера, который пользователь смотрел ранее на сайте с предложением завершить бронирование.

Мастер кампаний

Попробуйте запустить рекламу через мастер кампаний с оплатой за конверсии. Но будьте терпеливы: часто хорошую стоимость лида она даёт через несколько месяцев.

Вот ещё несколько идей, как использовать мастер кампаний с оплатой за лиды:

  • Показ на пользователей сайтов отелей-конкурентов или отелей, похожих на ваш отель.
  • Таргетинг на премиальную аудиторию (интересы «авто/недвижимость/одежда премиум класса», «предметы роскоши» и т.д.)
  • Таргетинг на альтернативные направления, например, русские семейные отели с аниматорами и ежедневными программами в качестве альтернативы привычному отдыху в Турции.

Креатив, пытающийся переманить аудиторию, предпочитающую отдых в Турции.

Ретаргетинг

Ретаргетинг, ориентированный на аудиторию, уже знакомую с вашим отелем, помогает напомнить о спецпредложениях и вернуть внимание пользователей, которые заходили на сайт или оставляли свои контакты.

Стоит также протестировать вариант со сбором аудитории с помощью Яндекс Аудиторий.

Таким образом, например, вы можете создать геосегмент на тех, кто работает неподалеку от отелей, предложив им разместить сотрудников на время командировки или организовать конференцию в вашем отеле.

Кроме прямого ретаргетинга можно сформировать look-alike аудиторию на основе базы гостей за какой-то период (например, год). Это делается с помощью инструмента Яндекс Аудитории, который позволяет собрать пользователей, максимально схожих по характеристикам с теми, кто уже совершал покупки.

А ещё вы можете повысить лояльность и показать рекламу со схемой проезда до отеля тем, кто недавно совершил бронирование, но ещё не заселился.

Брендовая рекламная кампания

Отдельно стоит упомянуть брендовые рекламные кампании. Может показаться, что рекламироваться по названию отеля — глупо, ведь вас и так найдут.

Но попробуйте в режиме инкогнито вбить название вашего отеля в поисковик. Скорее всего, на первых местах вы увидите агрегаторы, а это значит, что вы теряете свои же брони.

Очень рекомендуем как можно скорее запустить круглосуточную брендовую рекламу без ограничения бюджета, чтобы ни одна прямая бронь не прошла мимо вас.

Официальный сайт отеля Bellagio в Сочи выдаётся лишь на 5-м месте после всех основных агрегаторов.

Реклама в Телеграм-каналах

Если вы ещё не начали использовать Telegram как канал продаж, самое время присмотреться.

Запустить рекламу здесь теперь можно буквально в один клик — через Яндекс Директ, просто активировав соответствующую опцию.

Почему это эффективно: Telegram — это зона повышенного внимания. Здесь нет баннерной слепоты, а вовлечённость часто выше, чем на обычных сайтах.

Совет: при запуске рекламы в Telegram через Директ не стоит надеяться на автоматический выбор тематики. Лучше вручную указать категории, наиболее близкие вашей аудитории.

Настраивайте тематики телеграм-каналов вручную

Подключите коллтрекинг и настройте цели на бронирование — без этого система не сможет точно обучиться и приводить целевых клиентов.

Продвижение Вконтакте

Вконтакте — одна из основных соцсетей для продвижения отелей и загородных баз отдыха. Здесь можно рекламировать услуги, напрямую их продавать, изучать аудиторию и мгновенно получать обратную связь.

Качественное оформление страницы вашего объекта Вконтакте критически важно для повышения конверсии. Поэтому стоит уделить этому особое внимание.

Вот на что стоит обратить внимание:

Сделайте меню группы

Оформите меню в едином стиле, чтобы все основные разделы были на первом экране в быстром доступе.

Это могут быть:

  • «Забронировать номер» — прямая ссылка на модуль бронирования.
  • «Акции и скидки» — чтобы гости не пропустили выгодные предложения.
  • «Путевки» — чтобы гости видели все предложения в одном месте и не пролистывали сотни постов.
  • «Досуг и услуги» — описание ресторанов, спа, экскурсий.

Обратите внимание, как выделен цветом блок «Забронировать номер» в меню загородного отеля АМАКС «ЭкоПарк».

Оформите номера или путёвки как витрину

Так при клике на понравившийся номер, гость будет попадать на страницу бронирования в ВК или на сайт.

У санатория «Бакирова» на странице ВК представлены номера премиум-класса в виде товарной галерее. При клике на номер гость видит карточку номера с кнопкой «Позвонить».

Закрепить пост с бронированием вверху группы

Так вы сократите путь гостя от интереса к действию. Закреплённый пост можно обновлять 1-2 раза в неделю, чтобы сохранять его актуальность

Пример поста из группы Вконтакте Глэмпинг-отеля «Северное сияние».

А вот не самые очевидные советы:

Получите синюю галочку верификации.

Она подтверждает, что страница отеля — официальная.

Чтобы получить синюю галочку ВКонтакте отелю нужно:

  • не меньше 5 000 подписчиков на странице;
  • минимум четыре публикации (посты, видео, статьи) и 10 историй за последние 30 дней.

Санаторий-профилакторий «Перекоп» прошёл верификацию Вконтакте

Установите статус «онлайн» в сообществе

Такой статус даст гостям понять, что они могут получить ответ на свой вопрос максимально быстро, а Вконтакте добавит специальную отметку с указанием времени на ответ, например, «Быстро отвечает. Время ответа — 5 минут».

Как включить: в разделе «Сообщения» просто переведите ползунок в статус «Активен».

Но есть один нюанс: если отвечать дольше 5 минут, статус сменится на неактивный.

Санаторий «Демидково» отвечает быстро, поэтому у него есть плашка «Быстро отвечает. Время ответа — 5 минут».

Подключите виджет отзывов

Так гости смогут видеть реальные отзывы и оставлять свои прямо в группе.

Подключить отзывы можно по этой инструкции.

Как выглядит виджет отзывов можно увидеть на скриншоте выше.

Интеграция модуля от Travelline

Есть несколько причин подключить модуль от Travelline для страницы объекта Вконтакте:

  • Модуль автоматизирует рутинные задачи, позволяя гостям самостоятельно бронировать номера без необходимости общения с менеджерами.
  • Рост прямых продаж и возможность быстрее окупить рекламный бюджет на продвижение ВК.
  • Не требует дополнительных вложений и трудовых ресурсов.

Форма бронирования от Travelline Вконтакте клинического санатория «Полтава-Крым»

Обратите внимание на название объекта в заголовке формы: так гость будет уверен в том, что конкретно он бронирует.

Не забудьте настроить аналитику, чтобы смотреть, насколько эффективно работает Вконтакте для вас. Travelline также позволяет передавать данные о ключевых метриках в систему аналитики Яндекс. Метрика.

Создайте приветственное письмо

Оно будет отправляться, как только гость откроет диалог в группе.

В коротком сообщении можно рассказать об актуальных акциях, предложить помощь с вопросами или рассказать об особенностях онлайн бронирования.

Как подключить: перейдите в раздел «Управление сообществом» → «Сообщения» и наберите текст в поле «Приветствие» до 200 знаков.

Например, это может выглядеть так:

«Здравствуйте! Мы поможем вам забронировать номер со скидкой 15% → [Бронировать]. Ответим на любые вопросы за 2 минуты!».

Чат-бот Senler

Чат-бот Senler начинает общение с пользователем сразу после клика по объявлению: уточняет даты отдыха, число гостей, контактные данные — и передаёт заявку менеджеру или в CRM.

Обращения обрабатываются мгновенно, поэтому нагрузка на менеджеров уменьшается, а заинтересованные клиенты не теряются.

Таргетированная реклама Вконтакте

Таргетированная реклама может быть отличным инструментом генерации лидов, наравне с Яндекс Директом.

Важно помнить! Небольшой бюджет в VK — не тест, а просто слив средств. При расходах ниже 2 000 ₽ в день система не успевает собрать нужный охват, и кампания не приносит заявок.

Пробуйте разные форматы — универсального решения не существует. Одних привлекает видео с видом на бассейн, других — минималистичный баннер с ценой.

Используйте:

  • Карусели
  • Запись с кнопкой
  • Универсальная запись
  • Лид-формы

Попробуйте начать с карусели: она позволяет использовать несколько изображений, чтобы показать ваш объект размещения с лучшей стороны

Не забывайте о ретаргетинге. Гостям нужно время на раздумья, и напоминание о вашем отеле тем, кто уже был на сайте или видел рекламу, работает особенно эффективно — это один из самых результативных форматов.

Регулярно оценивайте эффективность: смотрите на CTR, цену заявки, глубину переходов. Даже мелкие правки — например, смена текста кнопки — могут заметно улучшить результат.

Лид-формы

Это простые и удобные формы, встроенные прямо в рекламное объявление. Пользователю не нужно переходить на сайт — он нажимает на баннер, открывает уже частично заполненную анкету с данными из профиля, добавляет пару строк — и заявка отправлена. Минимум усилий, максимум откликов.

Такой формат отлично подходит для сбора заявок на акции, бронирование и запросы на консультацию.

Пример лид-формы для запуска таргетированной рекламы Вконтакте

Что сказать клиентам

Расскажите о ваших преимуществах и сделайте акцент на услугах, которые важны для туристов (завтрак, транспорт, интернет, удобства).

Например:

  • скидка в SPA или бесплатный бассейн для наших гостей;
  • бронируйте проживание заранее, чтобы получить скидку;
  • отдохните от городской суеты в домике у моря;
  • бронируйте проживание без предоплаты;
  • осталось всего три номера — спеши забронировать со скидкой.

Используйте только реальные фотографии вашего объекта.

Выбираем аудиторию для запуска рекламы

Вот основные настройки, с которых стоит начать. Но помните, что всё индивидуально для каждого объекта размещения, а поэтому не стоит действовать бездумно.

ГЕО: вся Россия или отдельные регионы (например, для отелей на море) или несколько соседних областей (например, для загородного клуба с услугами для молодожёнов).

Возраст: зависит от конкретного объекта размещения, но точно стоит отключить тех, кто моложе 18.

Интересы и поведение: тут стоит много экспериментировать, но попробуйте начать с «Билеты и проживание» и «Путешествуют по России».

Активность в сообществах: попробуйте указать сообщества конкурентов, турагентств, городских пабликов (если таргетируетесь на местную аудиторию) и т.д.

Пол: обычно решение о семейном отдыхе принимают женщины, а вот конференц-зал будут искать как мужчины, так и женщины.

Пример настройки таргетированной рекламы Вконтакте для продвижения типового отеля

Парсинг аудиторий

Для более точного попадания в аудитории стоит рассотреть сервисы парсинга аудиторий. Самые популярные — Target Hunter и Церебро Таргет.

Эти сервисы позволяют собрать аудитории, на которые напрямую Вконтакте не даёт таргетироваться.

Вот несколько идей по сбору аудитории. Важно понимать, что каждую из аудиторий нужно тестировать перед мастштабированием: то, что работает у одних отелей, не будет работать у других.

— подписчики сообществ отелей в городе / регионе;
— подписчики сообществ, связанных с проживанием (бронирование отелей, аренда квартир и т.д.)
— подписчики косвенных конкурентов (например, отели соседних городов, расположенных на морском побережье)

Обычно неплохо работают аудитории активных пользователей:

— активности за последний месяц в сообществах конкурентов;
— активности за последний месяц в сообществах с проживанием;
— активности за последний месяц в сообществах с посуточной арендой квартир;
— активности за последний месяц в сообществах, продающих туры в регион, где расположен отель (для туристических мест).

Далее загружаем собранные аудитории в ВК и запускаем показ рекламных объявлений на них.

Пример рекламного поста для ленты ВК, который использовался для продвижения гостевого дома Летний в Крыму

Оцениваем показатели вовлеченности и стоимости целевого действия по каждой из них, отключаем те, что дают плохие результаты, масштабируем хорошие.